Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo profumeria.caia@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo profumeria.caia@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo profumeria.caia@gmail.com.

Politica di Reso e Diritto di Recesso – Profumeria Caia

In conformità con la normativa europea vigente (Direttiva 2011/83/UE) e l'art. 59 del Codice del Consumo, desideriamo che la tua esperienza di acquisto sia sempre trasparente e soddisfacente. Di seguito trovi tutte le informazioni dettagliate sulle modalità di reso e rimborso.
### 1. Diritto di Recesso (14 Giorni)
Il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto e richiedere un reso entro *14 giorni* dalla data di ricezione del pacco, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.
### 2. Spese di Spedizione per il Reso

**A carico del cliente:* In caso di esercizio del diritto di recesso, *le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono sempre ed esclusivamente a carico del cliente*, che può scegliere liberamente il corriere e la modalità di spedizione che preferisce.
 * *A carico di Profumeria Caia:* Le spese di spedizione saranno a nostro carico *solo ed esclusivamente nel caso in cui venga rilevato un errore imputabile direttamente a Profumeria Caia Tropea* (es. invio di un prodotto errato o articolo danneggiato durante il trasporto). In questo caso specifico, ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata.
### 3. Condizioni di Idoneità del Prodotto
Perché il reso sia accettato, l'articolo deve essere ispezionato e risultare nelle stesse identiche condizioni in cui è stato ricevuto. Nello specifico deve essere:
 * *Integro, non utilizzato e non alterato* (i profumi e i cosmetici non devono essere stati aperti, spruzzati, testati o privati del sigillo/cellophane originale).
 * Nella confezione originale intatta, completa di tutte le sue parti e cartellini.
 * Accompagnato dalla ricevuta o da una *prova d'acquisto*.
> *Nota ai sensi di legge:* Non è possibile esercitare il diritto di recesso su prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna per motivi igienici o connessi alla protezione della salute (Art. 59 Codice del Consumo).
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### 4. Modalità di Rimborso e Tempistiche
Il rimborso verrà elaborato ed effettuato *solo dopo la ricezione e la verifica dell’integrità del prodotto* presso la nostra sede, per accertarci che non sia stato usato o alterato.
 * *Tempistiche:* Una volta approvato il reso, il rimborso sarà accreditato entro un *massimo di 10 giorni* sul metodo di pagamento originario utilizzato per l'acquisto.
 * Il rimborso riguarda esclusivamente il costo del prodotto (le spese di spedizione non sono rimborsabili).
 * *Ordini con Spedizione Gratuita:* Se l'ordine aveva beneficiato della spedizione gratuita, in caso di recesso verrà comunque trattenuto un importo fisso di *€ 5.90*, corrispondente ai costi di spedizione da noi sostenuti per l'invio.
### 5. Come Avviare il Reso
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
 1. Contattaci via email all'indirizzo **profumeria.caia@gmail.com* entro 14 giorni dalla ricezione.
 2. Una volta confermata la richiesta, spedisci il pacco al seguente indirizzo:
   *Profumeria Caia, Via Umberto Primo 11 – 89861 Tropea (VV)*
### 6. Mancata Accettazione della Spedizione
In caso di mancata accettazione del pacco alla consegna o di restituzione al mittente per cause imputabili al cliente (es. indirizzo errato o irreperibilità), verranno trattenuti i costi di gestione del corriere:
 * *Spedizioni Nazionali:* Trattenuta da *€ 5.90 a € 10,00*.
 * *Spedizioni Estere:* Trattenuta da *€ 15,00 a € 25,00*.
### 7. Sostituzioni
Il modo più rapido per cambiare un articolo è effettuare il reso di quello in tuo possesso e, una volta approvato, procedere con un nuovo acquisto separato sul nostro store.
### 8. Contatti e Assistenza
Per qualsiasi domanda, per avviare una pratica di reso o per richiedere assistenza, siamo a tua completa disposizione:
 * *Email:* profumeria.caia@gmail.com
 * *Telefono Fisso:* 0963 61489
 * *Cellulare / WhatsApp:* 339 2847661
Cordiali saluti,
Profumeria Caia Tropea